Ouverture litige abusive

[naniandco]

Bonjour à tous,

Le 11 juillet j'ai acheté une paire de boucles d'oreilles à un vendeur professionnel et le 12 juillet je les payais via paypal (après vérification, mon compte a bien été débité)

Quelques jours après (livraison trés rapide), je recevais par lettre max une paire de boucles d'oreilles directement dans l'enveloppe (donc sans pochette comme annoncé) qui ne correspondaient pas à celles achetées, j'ai donc contacté le vendeur pour voir avec lui la marche à suivre afin d'obtenir les bonnes.

Nous avons convenu que je retourne les mauvaises boucles en avançant les FDP qu'il me rembourserait à réception et qu'il me retournerait les bonnes boucles à ses frais également. Logique puisque l'erreur vient de sa part.

Je lui ai donc retourné les mauvaises BO, quelques jours après la réception (mais surtout après relance de ma part) il m'a remboursé les FDP (via paypal) que j'avais avancé et m'a envoyé les bonnes BO.

A réception (une nouvelle fois directement dans l'enveloppe au lieu de la pochette prévue), il s'est avéré que les boucles ne sont pas en plaqué or comme stipulé dans l'annonce mais en parfait "toc", de trés mauvaise qualité avec un fermoir trés mal fait qui cassera certainement au bout de quelques ouvertures/fermetures.

J'ai mis une évaluation négative à ce vendeur qui, le jour même, a ouvert un litige pour objet impayé.

Il insinut donc qu'il m'aurait envoyé et échangé un objet que je n'aurais pas payé ?!?!

J'ai répondu à ce litige en indiquant que j'avais bien réglé l'objet via paypal mais depuis il ne donne pas de suite favorable et ne répond pas à mes messages.

Je me retrouve donc avec un litige injustifié et vais certainement recevoir un avertissement d'ebay.

Y a t'il un moyen de contacter ebay pour expliqué la situation afin de ne pas être sanctionné injustement ?

[laxonaise]

Bonjour,

Par l'intermédiaire du litige, vous donnez le numéro de transaction Paypal que l'on vous a donné lors de la confirmation du paiement.



Cdlt,

[4287danielj]

Bonjour,

Bien sur que ce n'est pas normal...mais que voulez vous que l'on y fasse et je maintiens que le problême vient du fait que vous n'avez pas fait les choses dans l'ordre. Et croyez moi, vous n'êtes malheureusement pas le seul...
Vous avez titré :"Ouverture de litige abusive" nous pourrions écrire :"Non ouverture de litige abusive"

Cordialement

[naniandco]

Je veux bien ne pas avoir fait totalement les choses dans les régles mais de là à ouvrir un litige pour objet impayé alors que ce n'est pas le cas ... est ce une régle ?

Parce que pour le moment j'ai un peu l'impression de me faire tapper dessus mais le fait qu'il ai ouvert ce litige parait tout à fait normal à tout le monde apparemment

[4287danielj]

Bonjour,

Voilà ce qui se passe quand on ne fait pas les choses dans les règles. Vous avez bien confirmation ainsi qu'il ne fallait pas mettre une négative...mais ouvrir un litige pour objet non conforme.
Je ne sais pas ce qu'il y a dans le litige mais si paypal vous demande une preuve de renvoi...c'est surement la condition pour que vous soyez remboursé. Regardez bien.

Cordialement
 

[naniandco]

De plus je viens de voir que la réclamation paypal est bloquée ou fermée et il ne m'est possible de faire aucune action dessus

[naniandco]

Sur le litige qu'il a ouvert, j'ai bien donné les coordonnées de transaction paypal, mais après plusieurs messages de ma part, il ne donne pas de suite à ce dernier.
Sans doute attend t'il que le délai soit passé pour clôturer le litige afin que je reçoive un avertissement pour objet non payé de la part d'ebay.
En ayant donné tous les renseignements nécessairesje ne sais pas si c'est possible qu'il agisse ainsi puisque ça ne m'est jamais arrivé jusqu'à présent.

De même, parallelement j'ai suivi vos conseil et ai ouvert un litige via paypal pour objet non conforme en indiquant exactement les faits.

Je n'ai pas compris pourquoi et comment mais il a transformé le litige en réclamation et il le tourne en sa faveur en disant qu'il m'a envoyé deux fois l'objet à ses frais, et qu'à présent je demande à être remboursée pour ainsi avoir les objets + l'argent. Il me traite de menteuse et d'escrocs...
Ce n'est pas du tout ce qui été indiqué de ma part à la base et je n'ai même pas de possibilité de répondre à ses propos.

Pour continué le suivi de la réclamation (et non plus du litige), je suis obligé de fournir des renseignements sur le retour de l'objet alors que je ne l'ai pas retourné. Je n'ai pas d'autre possibilité pour poursuivre donc je suis un peu bloquée.

[fos95]

Vous avez pêché en quelque sorte par excès de vitesse en brûlant une étape, tout en vous privant du seul moyen dont vous disposiez ( le dialogue ) pour obtenir remboursement intégral de la transaction, frais de port aller comme retour compris !
A réception du deuxième envoi, l'ouverture d'un litige pour article non conforme basé sur votre constat clair, net & précis vous eût pêrmis en final d'obtenir un remboursement total des frais engagés !
Le dépôt d'une évaluation, surtout négative, ne s'utilise qu'en ultime ressort car une fois déposée, le conflit est définitivement installé et vous laisse souvent bien désarmée...
Et dans le cas présent, puisque vous disposez de votre preuve de paiement, répondez au litige en avançant cette preuve !
Ouvrez conjointement sans plus attendre votre litige pour article non conforme en vous basant sur des faits précis & non contestables, précisez que vous déposez sur ces bases une plainte pour abus de confiance auprès de votre commissariat local ! 
Et qui sait si le vendeur , confronté à ce risque & par crainte de poursuites n'obtempèrera pas rapidement ?

[4287danielj]

Bonjour,

"pourquoi aurais-je ouvert un litige???"

et bien pourquoi avez-vous mis une négative??? si j'ai bien compris c'est parceque l'objet n'était pas conforme...et quand un objet n'est pas conforme...que fait-on??? on ouvre un litige et l'évaluation c'est pour plus tard.
Il pourrait même demander le retrait de votre évaluation qui n'a pas été mise conformément au règlement.

Cordialement 

[naniandco]

mais pourquoi aurais-je ouvert un litige ???

lui a simplement ouvert un litige par vengeance parce que je lui ai mis une évaluation négative.
d'ailleurs il a apparemment fait de même avec une autre personne qui lui a mis des évaluations négatives

[4287danielj]

Bonjour,

Vous avez fait ce qu'il ne fallait pas faire.
A la réception du nouvel envoi non conforme :"j'ai mis une évaluation négative"!!!!non....j'ai ouvert un litige (c'est ce qu'il fallait faire)...lui, il l'a fait...

Cordialement