Problème pour retour article

[fifus92]

Bonjour, j'ai acheté une poussette le 3/10/2011 livrer le 11/10/2011 sur mon palier car personne a la maison.... La poussette est démontée (logique) montage facile et impecable. Essai a la maison (heureusement), gros problème, lorsqu'on lève l'avant de la poussette pour genre monter un trottoir, la voila qui ce plie. J'ai essayer sans enfant dedans et idem, soit il manque une sécurité soit le modèle est défectueux. Ayant joint le vendeur a 2 reprises avant la vente (contact rapide) je lui envoi un mail pour lui demander une adresse ou retourner l'article ainsi que le remboursement (paiement via paypal), je n'ai aucune réponse de sa part depuis mercredi. Je suis vraiment très ennuyée car cette poussette est dangereuse en l'état, je ne peux donc l'utiliser. Combien de temps dois-je attendre que le vendeur me réponde ? Que faire en cas de non réponse ???? Merci pour votre aide

[madelodie · Accepted solution]

Bonjour . Attendez encore 1 jour ou 2 et recontactez le vendeur . Si toujours pas de réponse vous lui envoyez un mail en lui disant que vous allez ouvrir un litige via Paypal pour objet non conforme .

Si vous devez renvoyer l'objet ( au cas ou il y aurait une annulation) ) sachez que les frais de port du retour sont à votre charge .

Cordialement .