Problème pour retour article

[fifus92]

Bonjour, j'ai acheté une poussette le 3/10/2011 livrer le 11/10/2011 sur mon palier car personne a la maison.... La poussette est démontée (logique) montage facile et impecable. Essai a la maison (heureusement), gros problème, lorsqu'on lève l'avant de la poussette pour genre monter un trottoir, la voila qui ce plie. J'ai essayer sans enfant dedans et idem, soit il manque une sécurité soit le modèle est défectueux. Ayant joint le vendeur a 2 reprises avant la vente (contact rapide) je lui envoi un mail pour lui demander une adresse ou retourner l'article ainsi que le remboursement (paiement via paypal), je n'ai aucune réponse de sa part depuis mercredi. Je suis vraiment très ennuyée car cette poussette est dangereuse en l'état, je ne peux donc l'utiliser. Combien de temps dois-je attendre que le vendeur me réponde ? Que faire en cas de non réponse ???? Merci pour votre aide

[madelodie · Accepted solution]

Bonjour . Attendez encore 1 jour ou 2 et recontactez le vendeur . Si toujours pas de réponse vous lui envoyez un mail en lui disant que vous allez ouvrir un litige via Paypal pour objet non conforme .

Si vous devez renvoyer l'objet ( au cas ou il y aurait une annulation) ) sachez que les frais de port du retour sont à votre charge .

Cordialement .

[fifus92]

Merci a vous pour vos réponses, je vais suivre vos conseils, relancer le vendeur aujourd'hui et attendre jusqu'à lundi ou mardi pour une réponse.

madelodie : Oui je me doute bien que les frais de retour sont pour moi, tant pis ce sont les risques de la VPC quand quelque chose ne va pas.

witloofan : Que voulez vous dire par

"Ton pousse est un Fake .., il va se diriger vers la Gauche ou la Droite suivant son envie et lieux de fabrication."

J'ai obtenu le numéro de téléphone par Ebay pour le moment aucune réponse du vendeur ça sonne dans le vide.

Merci a tous pour vos réponses

[witloofan]

Salut Fif...,

Faire une demande de coordonnées via eBay.

Ton pousse est un Fake .., il va se diriger vers la Gauche ou la Droite suivant son envie et lieux de fabrication.

Faire une recherche dans le forum .. ya 1000 exemples de ton achat.

...Yop injuste..;)

eBay est sûr.!!

[lusi_*]

Bonjour

compte tenu du prix payé, vous êtes en droit d'avoir un  objet conforme

on n'est que vendredi, donc insistez et essayez le dialogue avec le vendeur

mais sans réponse dans les prochains jours, ouvrez un litige à partir de votre compte paypal pour objet non conforme  (vous avez 45 jours après l'achat pour ouvrir le litige)