Problème suite erreur de manipulation lors de ma commande en achat immédiat

[lino.jlh]

Bonjour

Suite erreur de manip hier 31 Août  je me retrouve avec 2 fois l'article en commande.

Lorsque j'ai souhaité payer, j'ai décoché la ligne "en trop" comme le propose Ebay puis lancé "recalculer"... jusque là cela semble OK mais lors de la phase de paiement avec Paypal j'ai un refus au pretexte que ma carte est refusée (par ma banque !!!) j'ai le message "transaction annulée" mais ma commande reste enregistrée et à payer pour Qté =2 !

Je n'ai aucun pb de carte bancaire car j'ai depuis effectué des achats sur le net avec cette carte sans aucun pb...

Pouvez-vous m'indiquer comment annuler cette commande et revenir à ZERO pour ensuite en repasser une autre mais avec qté = 1 et non pas 2 ?

Merci 'avance de votre aide

[parisian_girl]

Bonsoir,

J'ai toujours adoré voir ce genre de messages : on fait une bêtise, et on demande à eBay ou, mieux (!), à un forum d'utilisateurs qui n'y peuvent rien, d'annuler ladite bêtise. Ou alors on s'imagine pouvoir réparer les "dégâts" tout seul, de son propre chef, sans en parler à personne. Et surtout pas au vendeur, pourtant le principal intéressé !

Parce que, bon, pourquoi se poser la question de savoir si le vendeur ne serait pas un peu partie prenante dans l'histoire, bien que ce soit lui qui doive les frais d'insertion et la commission sur vente de l'article qu'on a acheté "par erreur".

C'est pourtant bien le vendeur qu'il faut contacter d'abord et avant tout, car lui seul détient la solution à votre "problème" ! Vous devrez lui expliquer votre erreur, et lui proposer de répondre favorablement à une annulation de la vente par accord mutuel sur l'un des deux articles.  Demandez-lui également de vous envoyer une facture Paypal en bonne et dûe forme pour le seul article souhaité. Soyez poli et convaincant. Car si le vendeur ne voulait pas se rendre à vos raisons, il pourrait ouvrir un litige pour objet non-payé contre vous, et vous faire avoir un avertissement.

Bonne chance. 

[endjy11]

bonsoir

comme ce n'etait pas des encheres hollandaise,tu as acheté et validé 2 objets differants.je pense que tu devrais demander au vendeur si il veut bien en annuler une .

dans la negative tu devras payer ou reçevoir un litige ,une eval neget un avertissement ebay

cordialement