Problème technique

[micma854769]

Bonjour, le site ebay ne peut pas me transmettre un bordereau de retour en raison, dit-il, d'un problème technique. il me demande de reessayer. Cela dure déja depuis deux jours ! Je désespère de pouvoir retourner mon article au vendeur dans les délais.

Merci d'une réponse

[petanq57]

                                            Bonsoir @micma854769  ;

                le site ebay ne peut pas me transmettre un bordereau de retour ? ? ?

               Ce n'est pas eBay qui doit vous transmettre le bodereau de retour , mais votre vendeur ; et il faut que ce soit un achat fait en France ; si achat à l'étranger , pas de bordereau de retour car non accepté par la Poste ; faudra vous arranger avec votre vendeur pour le remboursement .

                               La Garantie client eBay 

• L'acheteur doit demander un retour au plus tard 30 jours après la date de livraison effective (ou la date limite de livraison estimée), ou, si le délai de retour proposé par le vendeur est plus long, dans ce délai.
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• Le vendeur a 3 jours ouvrables à compter de la demande de retour pour répondre à l'acheteur ou lui proposer une solution. Si le vendeur ne répond pas ou ne propose pas de solution, l'acheteur et le vendeur peuvent nous demander d'intervenir et de décider.
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• L'acheteur doit renvoyer l'objet au vendeur dans les 10 jours ouvrables suivant l'acceptation du retour par le vendeur.
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• Si le vendeur propose un remboursement et ne l'effectue pas dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison de l'objet au vendeur, l'acheteur peut nous demander d'intervenir et de l'aider, ce pendant une période de 10 jours suivant la date limite du remboursement.
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• Si l'acheteur ne nous demande pas d'intervenir et de l'aider dans les 21 jours ouvrables suivant la demande de retour (ou les délais indiqués si un remboursement n'est pas reçu), cette possibilité lui est automatiquement fermée.

Cordialement .