Problème technique

[micma854769]

Bonjour, le site ebay ne peut pas me transmettre un bordereau de retour en raison, dit-il, d'un problème technique. il me demande de reessayer. Cela dure déja depuis deux jours ! Je désespère de pouvoir retourner mon article au vendeur dans les délais.

Merci d'une réponse

[petanq57]

                                            Bonsoir @micma854769  ;

                le site ebay ne peut pas me transmettre un bordereau de retour ? ? ?

               Ce n'est pas eBay qui doit vous transmettre le bodereau de retour , mais votre vendeur ; et il faut que ce soit un achat fait en France ; si achat à l'étranger , pas de bordereau de retour car non accepté par la Poste ; faudra vous arranger avec votre vendeur pour le remboursement .

                               La Garantie client eBay 

• L'acheteur doit demander un retour au plus tard 30 jours après la date de livraison effective (ou la date limite de livraison estimée), ou, si le délai de retour proposé par le vendeur est plus long, dans ce délai.
•  
• Le vendeur a 3 jours ouvrables à compter de la demande de retour pour répondre à l'acheteur ou lui proposer une solution. Si le vendeur ne répond pas ou ne propose pas de solution, l'acheteur et le vendeur peuvent nous demander d'intervenir et de décider.
•  
• L'acheteur doit renvoyer l'objet au vendeur dans les 10 jours ouvrables suivant l'acceptation du retour par le vendeur.
•  
• Si le vendeur propose un remboursement et ne l'effectue pas dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison de l'objet au vendeur, l'acheteur peut nous demander d'intervenir et de l'aider, ce pendant une période de 10 jours suivant la date limite du remboursement.
•  
• Si l'acheteur ne nous demande pas d'intervenir et de l'aider dans les 21 jours ouvrables suivant la demande de retour (ou les délais indiqués si un remboursement n'est pas reçu), cette possibilité lui est automatiquement fermée.

Cordialement .

[lingma85]

Bonjour @micma854769 

si votre "prolème technique" dure depuis 2 jours et que ebay vous a dit de réessayer, il ya de fortes chance que ce soit votre machine qui vous joue des mauvais tours et vous fasse tourner en rond...

tentez ceci--->

- déconnectez vous de ebay

- virez l'historique récent de navigateur que vous avez utilisé pour vous connecter à eBay..

- reconnectez vous..

Normalement cela remet en place les fonctions défaillantes.

Si ce n'est pas le cas...

- vous changez de navigateur...

Il n'y a que le vendeur qui peut réellement éditer un bordereau de retour....

MAIS--->

SI le vendeur qui doit établir le bordereau de retour n'est pas un vendeur Français pour un envoi en France... vous risquez de recevoir un document inutilisable en France...

De toutes manières ,

- si vous avez réglé par paypal... vous pouvez toujours tenter ceci---->

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

[sptme-54]

Bonsoir, aussitôt inscrit vous commandez, vous recevez, vous refusez et vous ne pouvez pas retourner

suite à un problème technique depuis deux jours ?  ( inscrit hier 09 02 20 )

Payez les frais de retour et votre vendeur vous remboursera !

Là c'est sûr, vous pourrez êtres dans les temps...Mais jamais remboursé...!

Tentez l'experience, vous avez acheté avant d'êtres inscrit sans doute..?

Bonne tentative.