Probleme de frais de port

[malou_13013]

Bonjour,

j'ai une probleme avec une acheteuse
voila, je lui ai acheté 2 figures, sur l'annonce, il etait spécifié 4euros de fdp, or, ce matin, je reçois son enveloppe a bulle et elle est affranchie à 0.88euros
l'enveloppe a deja servie car elle a collé une feuille blanche dessus pour y ecrire mon adresse
puis je demander le remboursment des 3.12e de difference?
je lui ai envoyé un mail, voici sa reponse :

"cela ne devrait pas vous gêner puisque tout était ecrit dans l'annonce
de plus les frais de port ne comprennent pas que l'affranchissement
cordialement"

merci de me dire quoi faire....

[petitejeanne59]

Bonjour,

Moi je suis d'accord avec vous, en disant que ce n'est pas normal.

Il n'est pas question de "pinailler" mais c'est une question d'honnêteté, un vendeur ne devrait pas se servir des frais de port pour se faire de l'argent supplémentaire sur le dos de l'acheteur.
La vie est difficile pour tout le monde et les acheteurs espèrent payer le minimum de frais de port.

Je viens d'avoir le même problème et je compte bien le signaler gentillement dans mon évaluation pour que les acheteurs soient informés.

Pour ma part, quand je vends je fais payer les frais de port au tarifs de la poste et pas un sous de plus.
Je n'inclus ni les frais d'annonce, de gestion, le scotch   ect... comme certains me l'on fait remarquer.

A part quelques incidents inévitables, sur ebay on peut rencontrer des personnes formidables et honnêtes et ça c'est le principal.

Bonne journée à tous !