Que pensez vous de ce qui m'arrive?

[evelynej123]

Bonjour à vous,

C'est une première et le problème c'est que je suis professionnelle eet que les évaluations sont très importantes pour moi.Je vends une broche, l'acheteur n'est pas satisfait et me demande de lui remboursé la broche ainsi que les frais de port aller et retour sinon il  me mets une négative ! Je lui réponds que je lui rembourse le tout sans problème(même si je suis mal à l'aise par la menace qui me fait penser à du chantage). Réception de la broche qui est très correcte alors qu'elle était soi disant abîmée et SURTOUT l'acheteur me demande de lui rembourser des frais de port plus importants qu'il n'a payé toujours avec cette menace de neg. Question: Quelle serait votre réaction?

Merci de vos réponses.

Evelyne

[joeblack06 · Accepted solution]

Bonsoir,

Et, il veut quoi encore qu'on lui gratte le dos avec çà! pas gonflé votre acheteur...

Comme la réponse plus haut, preuve à lappuie et le bec est cloué.

bonne chance

Amitié joeblack06

[blemap · Accepted solution]

Bonjour Evelyne,

Comme vous l'indiquez dans votre annonce, "Satisfaite ou remboursée", il est normal de lui rembourser la broche puisqu'elle n'est pas satisfaite. Mais uniquement avec les frais de port qu'elle a réglé puisque vous les connaissez. Envoyez lui un scan de ses frais d'envoi pour la calmer ! et ne vous laissez pas impressionner par des menaces.... Votre profil d'évaluations  est  très  bon  et vous pourrez toujours lui laisser un suivi bien senti si nécessaire !

Courage !

Cordialement. 

[evelynej123]

Bonsoir

Et merci à vous de vos encouragements.J' ai contacté EBAY qui m'a répondu très rapidement et m'a indiqué la marche à suivre.J'ai également contacté l'acheteur avec qui j'ai été très ferme.Je n'ai pas l'intention de me laisser faire!

BONNE SOIREE !!