Quelle est la responsabilité de eBay vis à vis FAUX vendeur PROFESSIONNEL ?

[cdocn_9hzixzovm]

Bonjour la communauté,

J'ai acheté un objet à un vendeur professionnel le 23 Mai.

J'ai demandé une facture à ce vendeur le 23 Mai, il m'a répondu le jour même "Bonjour,

Nous vous transmettrons la facture sous peu."

Je l'ai relancé le 20 Juin, il m'a répondu le 21 Juin "Bonjour, suite a la dissolution de notre entreprise nous ne pourrons pas vous fournir de facture."

J'ai signaler ce problème au service client eBay (chat et téléphone) à plusieurs reprise. La seule réponse a été : "je fais remonter l'information"

A ce jour, le vendeur continu à vendre avec un compte professionnel.

Quelle est la responsabilité de eBay dans ce cas de signalement (eBay doit il obligatoirement cloturer son compte) ?

Merci pour votre aide

[lingma85]

Bonjour @cdocn_9hzixzovm 

En fait, la "responsabilité" de ebay dans l'inscription en tant que pro... de qqu'un qui ne l'est pas..... est limitée, pour ne pas dire inexistante...

Pour que eBay sanctionne le speudo "menteur"... il lui faut un jugement et encore ce n'est pas certain que cela soit suivi d'effet puisque les comptes peuvent se créer sans grandes formalités et donc, le fautif revenir sur la scène dans la foulée...

Les raisons données pour s'exonérer de vous fournir une facture sont totalement ridicules (et infondées).. d'autant + qu'un pro doit conserver ses documents commerciaux pendant 10 ans... et que la liquidation n'entraine pas une carence de suivi de la vente dont il a encaissé les sous...

Cela ne peut que signifier que le personnage n'est qu'un particulier (ou un pro sans activité "reconue")...

Si vous avez toutes les coordonnées de ce "pro".... vous contactez la DGCCRF qui se fera un plaisir de lui demander des comptes... mais ce n'est pas pour autant que vous aurez une facture (si ce pro n'en est pas un.....)

Pour justifier votre achat auprès d'une assurance ou pour le mentionner sur un livre de police... les captures d'annonce, d'achat et de paiement devraient suffire..

😉

En ce qui concerne les garanties, s'il s'agit un article devant l'être.. vous n'en aurez pas..

[antalya17andco]

Vous ne pouviez pas expliquer les choses clairement lors de votre premier poste ?

Vous faites juste perdre du temps aux répondant, qui n'ont pas de boule de cristal pour tout savoir.

Si vous avez un problème vous allez à la répression des fraudes, ebay ne vend rien et n'est pas cxoncerné par ce genre de problème.

Que le vendeur soit pro ou particulier, il paie ses frais à ebay et c'est tout ce qui compte.

[koalagris]

https://communaute.ebay.fr/t5/Confiance-et-s%C3%A9curit%C3%A9/Obtenir-une-FACTURE-d-un-vendeur-PROFE...

le produit vous l'avez reçu ? il fonctionne ? c'est juste un souci de garanite "au cas où" apparemment ? (je vous comprends)

ebay n'est qu'un journal d'annonces : les contrôles sont sporadiques....

= contactez la DIRECCTE

http://direccte.gouv.fr/

je ne vois pas en quoi une dissolution à une date X empêche de fournir une facture à une date Y (antérieure) ??? (ça ne sent pas bon)

Mais ce n'est pas du ressort du site (à la limite heureusement que votre vendeur est en France, sinon....)