Bonjour
Commencez par contacter l'acheteur en lui envoyant une photo de la déchirure, afin qu'il soit convaincu du bien-fondé de votre refus de vente
Remboursez-le ensuite par paypal, les frais paypal vous seront remboursés et proposez-lui ensuite un abandon de la transaction par accord mutuel, afin de pouvoir espérer un remboursement de la commission .Communiquez au maximum et expliquez- lui la raison de votre démarche, car le remboursement sera conditionné par sa réponse
Cordialement