Bonjour suite a un achat l

[ambuccapro32]

Bonjour suite a l achat le produit c est reveler defectueux au bout de 6 mois , apres contact avec le vendeur celui ci me demande de le renvoyer a mes frais bien entendu chose que j ai fait  en Colissimo 

il ma repondu qu il  lavait recu et qu il procedait a son remplacement sous garanti 

depuis plus de nouvelles et il ne repond plus a mes mails 

Que faire et quel recours 

cdlt

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @ambuccapro32 

Au bout de 6 mois plus aucun recours sur le site.

Ne reste qu'à espèrer que votre vendeur soit un vendeur professionnel français ayant obligation de garantie sur les produits qu'il vend = mettez-le d'abord en demeure par LRAR, puis recours à la Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi (DIRECCTE) dans ce cas.

si vendeur particulier ou étranger = oubliez...

cdlt