Bonjour,
Je viens de passer une commande par erreur avec mon smartphone avec l'application que je ne m'étais pas encore servit jusqu'à maintenant. Je cherchais Call of Duty Black Ops Cold War sur PS4, je vois un prix à 12€ donc je clique et en fait c'était la version PSVita, j'ai voulu faire retour mais je ne sais pas comment, j'ai passé la commande de ce produit à 18h00
J'ai envoyé une demande d'annulation de la commande 10 minutes après et un message au vendeur dans la foulée.
Il m'a très vite répondu en me disant qu'il ne pouvait pas annuler et que je devait le faire moi même. Ce à quoi j'ai répondu que j'avais déjà fait la demande.
Il m'a ensuite répondu vers 18h15 qu'il ne pouvait pas annuler car il avait déjà payé l'affranchissement et envoyé le colis. Il a mis à peine 15 minutes à faire tout ça. Je me demande s'il n'a pas juste forcé la vente en voyant que je voulais faire une annulation.
Après deux ou trois autres messages, il refuse le retour et refuse l'annulation bien entendu vu que le colis est partit.
Je ne met pas la faute sur le vendeur, j'ai fais une mauvaise manip, je suis donc coupable. Je comprends que le vendeur n'a pas à accepter ma demande.
Mais n'y à t'il rien à faire dans de telles conditions ? Suis-je condamné à recevoir un jeu que ne me servirai pas sans pouvoir me faire rembourser ?
Cordialement,
