Comment fait-on une réclamation et en qu'elle circonstance?

[carocarim]

Bonjour,
Je voudrais savoir comment fait-on des réclamations?

Car plusieurs acheteurs m'en on fait (heureusement j'ai eu gain de cause ) alors que moi je me suis fait avoir plusieurs fois par des vendeurs peu serieux!

[zenobye]

Un acheteur ne peut ouvrir un litige que dans 2 circonstances :
* objet non reçu
* objet ne correspondant pas à la description