Droit à un dédommagement?

[vhrr73]

Bonjour à tous,

J'ai gagné une enchère sur une voiture miniature de collection provenant d'Allemagne.
Malheureusement, lors de la réception, je ne peux que constater le désastre: rétro gauche et droite cassés, vitrine en plexis brisés de bout en bout. La miniature n'était même pas fixée, les vis de fixation manquaient. C'était sensé être un objet neuf.
Le vendeur me dit qu'il a opté pour des frais d'expédition non assurés. De plus, il affirme avoir pris toutes les dipositions pour protéger l'objet. Donc il ne peut rien faire.

Que puis-je faire?
Suis-je en droit de demander des dédommagements?

[mini-car2000]

Bjr, olala ! Tu n'auras rien. Cela m'est arrivé deux fois. J'ai tout fait, contacter le vendeur, litige, contacter le service sécurité. Ben voila, je me suis fais b.... et c'est tout. Les deux charlots continuent tranquillement. Ebay te font un topo comme quoi le vendeur peut-être sanctionné mais c'est des foutaises ! Rien , tu lui colles un négative et c'est tout ce que tu gagnes et le vendeur se frotte les mains avec ton argent sans la moindre sanction. On ne lui impose pas de te rembourser et te récupérer sa merde. Moi j'en veux plus à ce système sur ebay ou tu peux te faire berné et que le vendeur est libre de recommencé. Un conseil si c'est une petite somme laisse tombé ou si tu es coriace, tu peux toujours déposé une plainte commi, il le convoque. Mais en Allemagne ca va être dur. Alors laisse coulé, il l'emportera pas au paradis.