Litige non réglé par ebay

[flagy77]

Bonjour à tous
J'ai acheté le 4 février des objet en porcelaine j'ai réglé par paypal, j'avais 7 euros d'objets et 8 euros de frais de colissimo ce qui me parrassait tout a fait normal.
Le problème c'est que j'ai reçu mes objets non pas en colissimo mais en lettre !!! 2.90 euros au lieu de 8 euros...
j'envoi un mail à la vendeuse qui m'explique que dans les 8 euros il y a les frais postaux, le papier, le déplacement à la poste ect.
Etant donné que je n'avais eu mon paquet en colissimo je lui demande de me rembourser la différence ce qu'elle refusée. j'ai ouvert un dossier litige via Paypal puisque j'avais utiliser paypal pour payer et j'ai eu leur réponse hier :
"Nous avons terminé notre étude relative à ce dossier. Malheureusement, pour
le moment nous ne pouvons satisfaire à votre réclamation. "
J'imagine que la somme est trop modique pour qu'ils fassent quelque chose mais ce n'est pas une raison...
J'ai laissé une éval négative a cette personne qui a fait de meme pour moi en nottant que je l'avais harceler  j'ai du faire 3 ou 4 message en 2 mois et je suis restée corecte.
Cette personne confond communication et harcelement.
Comment puis je faire pour prouver ma bonne fois, j'ai toujour l'enveloppe de la vendeuse ou l'on voit bien le tarif ????
Par avance merci de m'aider car je me retrouve avec une éval injustifiée.

[tutututubrou]

Paypal c'est comme tout les assurances, il y a des clauses... les frais d'expéditions ne sont pas assurés par paypal , c'est bien écrit dans les condition d'utilisation. l'important est d'avoir reçu l'objet...
ceci dit, 5 euros de frais annexe c'est beaucoup. vous pouvez signaler votre vendeuse pour contournement de frais à ebay. retournez à la page de votre annonce et tout en bas il y a signaler l'objet. vous n'aurez pas de remboursement mais votre vendeur peut avoir des restriction de la part d'ebay (suspension temporaire de compte par exemple).
quand à l'éval négative, vous pouvez laisser un suivi sous cette évaluation. je vous conseille de laisser votre évaluation après la fin de la procédure.