Objet non reçu suite à achat via paypal

[mickypooh]

Bonjour,

J'ai acheté un objet le 11 mars dernier par carte bancaire via paypal, mon compte a été débité dès le lendemain et depuis je n'ai aucune nouvelle du vendeur.

Au bout de deux relances avec menace de procédure, il me répond finalement que ma commande n'est pas payée et que le règlement a du être bloqué par paypal...

Comment faire pour débloquer cette situation qui tourne au dialogue de sourds ? Est-il possible que mon compte soit débité sans que le vendeur ne recoive le règlement de son côté ? Comment me faire rembourser dans l'hypothèse où la transaction s'avèrerait impossible ?

Merci de votre aide.

[mickypooh]

Bonsoir,

Merci pour vos réponses.

J'ai tenté d'ouvrir un litige paypal sans succès.

En effet, j'ai acheté l'objet via paypal mais sans avoir préalablement ouvert de compte (donc en communiquant simplement mon numéro de cb comme sur n'importe quel site d'achat sur internet).

Le même jour, j'ai fait 3 achats tous réglés de la même façon auprès de vendeurs différents. Il n'y a eu aucun problème avec les 2 autres vendeurs, et j'ai été débitée dès le lendemain pour l'ensemble des transactions. Maintenant, lorsque je souhaite ouvrir un litige paypal, le site paypal me demande mon identifiant et mon mot de passe.

J'ai donc ouvert un compte paypal uniquement pour pouvoir bénéficier de leur gestionnaire de litiges, mais maintenant que mon compte est ouvert, paypal me demande le numéro de transaction, ce à quoi je ne peux répondre puisque le compte a été créé postérieurement à l'achat (logique)...

Me voilà donc bien avancée... :_|