Que faire face à un vendeur de mauvaise foi ?

[little_girl86]

Bonjour à tous !

Merci d'avance à ceux qui prendront le temps de répondre...

Voilà, je suis face à un vendeur que je pense de très mauvaise foi et qui fait tout son possible pour entraver le remboursement de ses objets défectueux. En effet, j'ai acheté 2 packs de batteries pour un outil sur eBay à ce vendeur. Après de nombreux tests, les batteries ne correspondent pas du tout à la puissance annoncée par le vendeur. Je le contacte sur eBay pour lui expliquer le problème, il ne dément pas et me propose l'envoi d'un nouveau colis. Bien sûr, au final, je n'ai rien reçu mais le délai des 2 mois depuis l'achat est passé et il ne risque plus de recevoir une évaluation négative.

J'ai donc ouvert un litige Paypal en lui proposant un remboursement de 25€ soit la quasi intégralité du montant. Il a accepté mais demande le retour des objets défectueux. Le problème est que l'adresse est située en Chine alors que l'annonce mentionnait que l'objet se situait à Zurich en Suisse !

Ce vendeur soit dissimule la réelle location de son stock (annonce mensongère car j'ai volontairement exclu les pays asiatiques de ma recherche pour éviter d'acheter des batteries de mauvaise qualité) et/ou soit fait exprès de me demander un renvoi dans un pays où le coût d'expédition du retour dépasse largement le coût de l'objet... ce qui bien entendu empêche tout renvoi...
Que puis je faire face à ces manigances ?

[lingma85]

Bonjour @little_girl86 

Ouvrez un litige sur paypal avec ces arguments et défendez votre position bec et ongles...
https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase

et/ou contactez paypal par mail ( si le téléphone fonctionne---> 0800 942 890 ) en indiquant que vous avez 2 motifs de mécontentement--->

- la situation géographique de l'objet que le vendeur vous oblige à retourner contre remboursement éventuel..

- la défectuosité du produit

et si vous ne pouvez pas échapper au retour.... vous pourrez toujours vous faire rembourser celui-ci par paypal.

😉

PS - 1

il y a de fortes chances pour que ce vendeur ne soit pas Suisse... mais ait son compte inscrit en Chine... mais qu'il se soit inscrit sur tous les eBay existants en + de eBay.com.... 

PS - 2

Il faut toujours vérifier le profil d'un vendeur pour connaitre les avis et vérifier son origine géographique..