annonce retirée alors que j'ai acheté un objet...

[clounette1401]

Bonsoir,

Je ne comprends rien... j'ai acheté une manette wii à un vendeur "hong kong" et ce soir, j'ai reçu un message d'ebay me disant que l'annonce avait été retirée et l'achat annulé...
Certes mais... en regardant sur mon paypal, je n'ai pas été remboursée et la paiement paypal est bien débité. Je ne sais même pas comment ouvrir un litige puisque sur ebay, la transaction n'apparait plus !
Vous pourriez me conseiller ou m'aider pour ouvrir une réclamation ou un litige ?
En vous remerciant
Sandrine

[ema-chelles]

Oui, je suis bien d'accord avec vous, il se peut que l'origine du problème soit eBay qui se saississe abusivement de la page annonce pour la déclarée non conforme à son règlement et l'annuler sans tenir compte de la situation du vendeur et de l'acheteur. J'en ai fait récemment l'expéricence avec des serviettes en lin aux motifs HB Henriot mais la page était dans la catégorie céramique au lieu d'être en linge de table !

Trois expériences récentes de sanctions par eBay qui m'ont parues abusives. Comme si en ces temps de crise, le Chiffre d'Affaire d'eBay était en baisse (?) Manque d'annonces ? Ou de PayPal (filiale d'eBay) : manque de transactions (?).  Et alors sanction, annulation de la page. Refaire paraître une page génère du profit à eBay. Pure hypothèse. Mais nous observons.

Maintenant que l'objet est expédié. Entre Intl (HongKong, et aussi parfois les usa) et la France, délai variable de 1 semaine (rare, valable pour Intl mailing, enveloppes) à 1 mois (objets). Il vous faut alors attendre (30j ; à moins de 45 jours pour le litige)!