annulation vente

[mistigrinadine]

J'ai achété une poupée aux enchères et réglé de suite avec Paypal.

Je m'aperçois qu'il manque un doigt à une des mains  cela n'était pas spécifié sur l'annonce je contacte l'acheteur par tél pour lui en faire part. La personne a été agressive .Ellle ne comprenait et m'a dit qu'elle annulait la vente et signalerait cela à Ebay . Pourtant le retour des objets est accepté.  Que dois-je faire maintenant pour obtenir mon remboursement ?

Merci pour votre aide

Cordialement

[roses_des_rives_de_loire]

Que dois-je faire maintenant pour obtenir mon remboursement ?

Vous n'avez pas reçu la poupée, et le vendeur ne peut pas annuler la vente sans votre accord.

Je suppose que vous avez enchéri en connaissance de cause et décidé par la suite d'obtenir une ristourne ?

Le vendeur ne l'a pas compris ainsi, il va donc vous rembourser et vous demander d'accepter une annulation de la transaction afin de récupérer ses frais de vente.

S'il ne vous rembourse pas, il devra vous envoyer l'objet.

S'il ne fait ni l'un ni l'autre il vous faudra ouvrir un litige pour objet non reçu sur paypal dans 7 jours.

cdlt