objet payé mais pas reçu

[jessykou]

j'ai acheté un objet le 22/06, j'ai payé par chèque, le chèque a été encaissé mais je n'ai pas reçu l'objet. Le vendeur me dit qu'il l'a envoyé, et qu'il part 15 jours en vacances. Que dois-je faire ? merci de me répondre

[fos95]

Bonjour,
Un bon moyen de vérifier le contexte de la transaction eût été de communiquer le nr de transaction ! Car dans le cas présent, on ne peut que se contenter de généralités ! Et dans cet esprit :
1 - exiger du vendeur qu'il fournisse la preuve de l'envoi ( nr de colissimo ofrre toute traçabilité & permet par exemple de vérifier sur portail La Poste si effectivement dépôt est intervenu et à quel stade d'excécution se situe cet envoi) qu'est ce qui était convenu comme mode d'expédition ? Aviez vouis formulé une exigence précise à cet effet ?
2 - ouvrir un litige sans plus tarder, histoire de prendre date et suivre le déroulement du process...
3 - maintenir & poursuivre vaille que vaille la communication avec votre partenaire en présence en évitant surtout d'entrer dans un conflit, ce qui inévitablement compromettrait la suite... ( un litige est une chose, un conflit en est une autre )
Et pour plus de détails, communiquez donc le nr de transaction