objet reçu non conforme au descriptif

[kris.31]

J'ai acheté un blouson moto Mac Adam (n ° objet : 270179461652) à djoe141204 qui m'a assuré que ce blouson comportait toutes les protections (coudes, épaules et dos,voir les questions réponses figurant sur l'annonce. Or à la réception, il s'avère qu'il manque la protection dorsale. Pensant à un oubli de sa part, je lui en fais part et elle me dit que le blouson lui a été vendu ainsi par le concessionnaire (impossible d'après un renseignement que j'ai  pris chez l'un d'eux). A présent, elle ne répond plus à mes messages, et fait la sourde oreilles. D'après ses évaluations qui sont en général positives, ce n'est pas la première fois qu'elle agit ainsi. Moi, je souhaite le remboursement du blouson et des frais d'expédition aller et retour puisque ce blouson est immettable pour la moto sans protection dorsale et qu'elle a menti.    

[kikiresa · Accepted solution]

en effet dans ses évaluations négatives elle dit proposer le remboursement. Il vous faut insister en lui signifiant que c'est un argument qu'elle avance dans ses évaluations négatives que vous avez consulté. Enfin, dernier recours,quand il n'ya plus de communication : le litige. ou vous pourrez négocier par la biais d'ebay la resolution de la transaction et faire valoir vos droits

bon courage et bon dimanche