objet reçu non conforme au descriptif

[kris.31]

J'ai acheté un blouson moto Mac Adam (n ° objet : 270179461652) à djoe141204 qui m'a assuré que ce blouson comportait toutes les protections (coudes, épaules et dos,voir les questions réponses figurant sur l'annonce. Or à la réception, il s'avère qu'il manque la protection dorsale. Pensant à un oubli de sa part, je lui en fais part et elle me dit que le blouson lui a été vendu ainsi par le concessionnaire (impossible d'après un renseignement que j'ai  pris chez l'un d'eux). A présent, elle ne répond plus à mes messages, et fait la sourde oreilles. D'après ses évaluations qui sont en général positives, ce n'est pas la première fois qu'elle agit ainsi. Moi, je souhaite le remboursement du blouson et des frais d'expédition aller et retour puisque ce blouson est immettable pour la moto sans protection dorsale et qu'elle a menti.    

[*daniele** · Accepted solution]

Les déclarations d'intention sur une évaluation négative n'ont aucune valeur pour une autre transaction!

Seuls comptent les engagements écrits sur l'annonce: la vendeuse ne mentionne aucun remboursement, et ton achat n'est même pas couvert par ebay, tu ne seras remboursé de rien par ebay.

Il est néanmoins nécessaire d'ouvrir un litige pour objet non conforme pour plusieurs raisons:

- cela fera peut-être bouger ta vendeuse: lis le "nouvau réglement" d'ebay sur les obligations des vendeurs envers les acheteurs et procède comme conseillé sur cette page .

http://pages.ebay.fr/help/policies/seller-non-performance.html

- Si tu as affaire à un vendeur de mauvaise foi, il est plus sûr de renvoyer l'objet dans le cadre d'un litige où le vendeur se serait engagé à te rembourser sous le regard d'ebay . Sinon, tu risques de perdre l'objet et les sous.

Bonne chance 

[kikiresa · Accepted solution]

en effet dans ses évaluations négatives elle dit proposer le remboursement. Il vous faut insister en lui signifiant que c'est un argument qu'elle avance dans ses évaluations négatives que vous avez consulté. Enfin, dernier recours,quand il n'ya plus de communication : le litige. ou vous pourrez négocier par la biais d'ebay la resolution de la transaction et faire valoir vos droits

bon courage et bon dimanche

[kris.31]

J'ai contacté une des personnes qui avait donné une mauvaise évaluation à l'ebayeuse qui m'a vendu ce blouson non conforme. En fait bien que djoe141204 déclare avoir proposé un remboursement à l'acheteur mais que celui-ci refuse toute communication. Ceci est entièrement faux : ce dernier que j'ai contacté, m'a dit qu'elle n'avait jamais répondu à ses mails et qu'elle ne lui a jamais proposé un remboursement.

[kris.31]

merci pour votre réponse mais je dois ajouter, que la vendeuse demande des frais d'expédition alors qu'elle n'a pas déboursé un seul centime car l'envoi a été fait par le biais d'une société qui est inscrite sur le paquet comme étant l'expéditeur. La vendeuse encaisse donc pour elle les frais d'envoi qui était ajoutés à l'enchère.