qui dois payer les frais de retour si un objet recu est défectueux et l'achat remboursé ?

[brigitte1547]

Bonjour

J'ai acheté et payé via paypal un objet qui est arrivé defectueux , après plusieurs courriers auquels le vendeur me faisait des propositions qui ne m'interréssaient pas , j'ai ouvert un litige et le vendeur m'a donc remboursé la somme que j'avais payée, par contre , normalement , si un objet est défectueux , les frais de retour sont à la charge du vendeur et j'aimerais savoir si j'ai raison et que dois je faire ?

Merci pour votre aide .

Cordialement

Brigitte1547

[petanq57 · Accepted solution]

                                            Bonjour @brigitte1547 ;

                   Votre question manque un peu d'infos , mais bon ;

                   Faut voir quelle procédure que vous avez faites ? Sur eBay ou sur Paypal ?

                   Si sur eBay , normalement le vendeur doit rembourser les frais de port retour . Si achat à l'étranger , il ne peut pas vous faire de bon de retour, mais doit vous rembourser par virement paypal ou autre .

                                La Garantie client eBay 

                   Sur Paypal , si vous n'avez pas activé le "Service frais de retour remboursés" c'est pour vous .

Cordialement ;

[brigitte1547 · Accepted solution]

Merci pour votre réponse , et pour l'achat , je l'ai effectué sur ebay et payé avec paypal .
Bonne journée à vous.
Cordialement
Brigitte

[4287danielj · Accepted solution]

@brigitte1547

ça ne nous dit toujours pas quelle procédure vous avez fait........

[brigitte1547 · Accepted solution]

Bonjour.
J'ai acheté un objet sur ebay et je l'ai payé par paypal , les frais d'envoi étaient gratuits , quand je l'ai recu et essayé , il ne fonctionnait pas convenablement donc j'ai demandé un remboursement que j'ai recu apres une ouverture de litige de ma part , ensuite j'ai demandé au gars le remboursement des frais de renvoi vu que normalement c'est lui qui doit les payer mais pas moyen de m'entendre avec lui , les frais de port sont plus élevés que le prix du produit car il vient de Chine ( c'est mon fils qui a voulu commander cet objet ) donc je ne sais plus quoi faire , et savoir si je ne renvoie pas l'objet , ce qu'il risque de m'arriver !!!Merci pour toute répose
Cordialement
Brigitte

[koalagris · Accepted solution]

@brigitte1547
"savoir si je ne renvoie pas l'objet , ce qu'il risque de m'arriver "
je vous l'ai dit : RIEN ! et aucune action à engager de votre part.
le vendeur a CHOISI de rembourser sans retour, donc fin de l'histoire... dormez tranquille
(mais à l'avenir évitez d'acheter en Chine : entre piètre qualité et dysfonctionnementsà court ou moyen terme c'est un très mauvais calcul)
cdlt

[brigitte1547 · Accepted solution]

oh oui , c'est la 1 ère et dernière fois que j'achète en Chine , merci pour votre aide
Cordialement

Brigitte