Recours après achat d'article ne correspondant pas à la description ?

[ptiteplume13001]

Bonjour à tous,
Qui peut me dire quels sont les recours possibles lorsque l'on a acheté un vêtement (35 euros) à un particulier, décrit comme étant "état neuf" dans l'annonce, et que l'on reçoit un vêtement quasiment imméttable car tout élargi (il s'agit d'un pull) ?
Le vendeur a noté dans son annonce qu'il n'acceptait pas les retours.
Je lui ai, malgré tout, envoyé plusieurs mails restés sans aucune réponse, ce qui prouve une certaine malhonnêteté ou, en tout cas, aucun désir d'arrangement.
A-t-on la possibilité, dans ces cas là, d'ouvrir une procédure de litige ou bien ne nous reste-t-il que nos yeux pour pleurer ?
Merci d'avance pour vos réponses.

[lewis-7007]

bonsoir
les litiges ebay ne mènent à rien !!!
seul un réglement pp peut (sous certaines conditions) être remboursé à travers un litige pp

ouvre quand même un litige! ça réveille le vendeur (parfois) et ça alerte eb qui peut sévir si plusieurs litiges.
et mets une évaluation négative en fin de course (ça nuit aux négociations)

cdt

[ptiteplume13001]

Merci agate-noire pour ces précieux renseignements que je vais regarder en détail.
Je précise que de plus, le vendeur m'ayant demandé de ne pas utiliser Pay Pal pour le règlement, préférant un paiement par chèque pour éviter les frais, je ne peux donc pas introduire une demande d'indemnisation dans le Gestionnaire de litiges de PayPal, comme indiqué.
Merci à ceux qui ont déjà utilisé la procédure de litiges auprès d'Ebay (et non de Pay Pal) de me dire comment cela se passe.
Merci d'avance.

[agate-noire]

Bonsoir ptiteplume :

Voici un lien utile :

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

Etant donné que vous avez déjà adressé plusieurs messages au vendeur et ceci sans résultat, le premier paragraphe ne vous concerne plus et vous pouvez procéder à l'ouverture d'un litige pour objet non-correspondant.

Bonne chance !

Cordialement