Recours après achat d'article ne correspondant pas à la description ?

[ptiteplume13001]

Bonjour à tous,
Qui peut me dire quels sont les recours possibles lorsque l'on a acheté un vêtement (35 euros) à un particulier, décrit comme étant "état neuf" dans l'annonce, et que l'on reçoit un vêtement quasiment imméttable car tout élargi (il s'agit d'un pull) ?
Le vendeur a noté dans son annonce qu'il n'acceptait pas les retours.
Je lui ai, malgré tout, envoyé plusieurs mails restés sans aucune réponse, ce qui prouve une certaine malhonnêteté ou, en tout cas, aucun désir d'arrangement.
A-t-on la possibilité, dans ces cas là, d'ouvrir une procédure de litige ou bien ne nous reste-t-il que nos yeux pour pleurer ?
Merci d'avance pour vos réponses.

[agate-noire]

Bonsoir ptiteplume :

Voici un lien utile :

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

Etant donné que vous avez déjà adressé plusieurs messages au vendeur et ceci sans résultat, le premier paragraphe ne vous concerne plus et vous pouvez procéder à l'ouverture d'un litige pour objet non-correspondant.

Bonne chance !

Cordialement