Refus d'évaluation ?

[lapetitesouris1]

J'ai acheté au vendeur DOMINICI01 une paire de chaussures Darel.
Elles étaient un peu marquées a l'arière, mais rien de grave.
Je les remporte, je les recois, et là, surprise, elles sont marquées de partout!
Rapées devant, les brides abimées...
Ma nièce, a qui elles étaient destinées, est très décue!
Je mets donc une éval neutre a ce vendeur (qui avait pourtant 100% de satisfaction!!) parce qu'elle a quand meme envoyé les chaussures rapidement.
Or,je ne vois pas arriver son évaluation.
Je la contacte, et elle me répond qu'elle ne me mettra pas d'évaluation car je n'ai pas mis d'évaluation "verte" pour cette transaction !
En gros il aurait fallu que je mente et que je ravale ma déception pour avoir une évaluation!
C'est scandaleux et c'est du chantage!
On parle des acheteurs mais quand on est honnetes (je paye sous 48h TOUTES mes transaction, relevé bancaire a l'appui) on se fait abuser!

[4287danielj]

Bonjour,

Je ne suis qu'acheteur, mais je comprend parfaitement votre vendeur. Si vous n'êtes pas satisfait de l'objet, ce n'est pas avec l'évaluation que vous solutionnez le problème. D'abord, vous contactez le vendeur pour lui signaler et essayer de vous arranger. Si ce n'est pas possible, vous ouvrez un litige pour objet non conforme. C'est comme cela que les choses doivent se passer. Ne pleurez pas votre évaluation, avec l'ancien systême, plus d'un vendeur vous auraient répondu par une tomate...même si ce n'était pas très logique...

Cordialement