Refus de retour du vendeur

[coraliejade2013]

J'ai reçu une robe hier avec des tâches jaunâtres sur le col blanc, j'ai demandé au vendeur de la retourner, il a refusé, que faire?

[alphajet95]

Bonjour,

Vous bénéficiez de la garantie client ebay en cas de problème

Voir ces liens :

https://pages.ebay.fr/acheter/garantie-client.html

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/returning-item?id=4041#section2

N'oubliez pas les délais de procédure