Remboursement autoradio Billlustom

[dalot999]

Bonjour,

cela concerne une commande galère chez Billkustom : délais interminables, communication à revoir et remboursement en cours.

Cet été j'achète un autoradio d'une valeur de 199€ dans la boutique de Billkustom (paiement par chèque, c'est ma première commande sur eBay). J'étais satisfait mais il n'y avait déjà pas beaucoup de communication. L'autoradio fonctionne bien jusqu'à ce qu'il tombe en panne. Je lui renvoie mon autoradio début novembre pour réparation.

Après avoir essayé de le joindre pendant quelques jours je tombe enfin sur une personne qui m'informe que mon autoradio va arriver, on est déjà début décembre. Malheureusement Billkustom s'est emmêlé les pinceaux et m'a renvoyé un autoradio qui ne m'était pas destiné. Je lui renvoie en payant tout de même 7€ de frais de port.

J'attends mon autoradio jusqu'à Noël, rien. Impossible de joindre Billkustom, son téléphone sonne mais personne ne décroche, jamais. J'échange quelques messages avec Billkustom sur eBay mais c'est totalement inutile. Je décide donc à Noël de me faire rembourser, bien sûr aucun message de Billkustom, il faut lui demander où ça en est. Hier il me répond que le remboursement est en cours mais comme d'habitude aucune date, rien de précis, juste un message pour me faire patienter.

Est-ce que c'est normal de devoir attendre aussi longtemps pour se faire rembourser ? Cela fait 2 mois que je n'ai pas revu mon autoradio et quand je me décide à me faire rembourser il me faut encore attendre. Pas la peine de me sortir le pavé sur les délais des fabricants asiatiques, cela ne concerne en rien les remboursements.

Ma demande de remboursement a été faite il y a déjà 10 jours et rien ne bouge.

[chocolattaz]

bonjour puis je avoir le numero de billkustom,svp? meme probleme