Retour de produit défectueux et colis vide

[tsimbnirhy-lant-0]

Bonjour à tous,


J'ai acheté une paire d'écouteurs mardi dernier, et devant le mauvais fonctionnement de l'un des deux j'ai procédé à un renvoi du colis contre remboursement dans le cadre d'un retour. Ce retour a bien été accepté, et j'ai ainsi déposé le colis lundi en point relais.

Le vendeur a cependant demandé une intervention de la part d'ebay ce matin (cloturant mon précédant litige pour le retour de cet objet) au prétexte que le colis serait arrivé vide, et ajoutant "ne pas avoir apprécié la plaisanterie". 

Il ne m'est plus possible d'intervenir dans le cadre de ce litige, le vendeur ayant demandé intervention d'Ebay au motif d'un non-renvoi d'objet de ma part (devant statuer sous 48h), je n'ai donc pas trouvé de moyen de pouvoir "plaider ma cause", hormis en faisant une réclamation du coté de colissimo.

Merci par avance pour toute aide. 

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour @tsimbnirhy-lant-0 

Sauf à contacter eBay pour "plaider " votre cause.... c'est votre parole contre celle de votre vendeur étant donné que vous n'avez pas de témoin, ni l'un ni l'autre...

Je crains que vous soyez victime du coup du colis vide ou rempli d'autres choses que l'objet prévu...

Contrôlez, si vous le pouvez, les poids indiqués sur le colis au départ de chez votre vendeur et du vôtre qui doit être retourné normalement dans le même emballage que celui d'origine...

Cela risque d'être votre seul moyen de défense pour éventuellement accuser le "transporteur" de s'être servi dans votre colis... 

Mais, je crains que votre cause ne soit pas gagnée.

clt

[tsimbnirhy-lant-0 · Accepted solution]

Bonjour @lingma85

Merci d'avoir pris le temps de répondre, fort heureusement la demande d'intervention d'ebay a tourné en ma faveur.
Je trouve ça tout de même curieux que d'une part le ton du vendeur "change" lorsque je lui parle de me rembourser, et que comme par hasard lorsque je lui retourne le colis celui-ci disparaît.

Que ce soit à cause de ce vendeur ou du transporteur, la décence se fait rare de nos jours!

Très bonne journée à vous!

[naoned06 · Accepted solution]

Bonjour

C'est super que eBay se soit ainsi occupé de votre cas et surtout de le dire sur ce forum

Cela pourra servir à beaucoup de lecteurs qui risquent de se trouver dans la même situation.

Cordialement