Bonjour,
Il faut laisser à ebay service consommateurs le temps de se retourner.
Je suppose qu'ils sont débordés.
J'espère qu'il vont refaire une enquête, et que si laetitia a bien gardé son dossier "en béton", elle arrivera à se faire entendre.
Je ne peux que l'encourager à ne pas désespérer et à patienter un peu, et à nous tenir au courant de la suite donnzée.
Ne pas hésiter à relancer le service consommateurs et ne pas laisser tomber.
Bonne journée