Très decu par mon achat

[lilou_38]

bonjour,
j'ai étais très decu par mon dernier achat sur ebay, et j'ai besoin de vos avis pour savoir ce que je dois faire.
J'ai acheter il y a 23 Jours, cette très jolie palette de maquillage que je trouvais très jolie. Je vous fais partager le lien:
http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=370308053256&ssPageName=STRK:MEWNX:IT

Voici les problemes:
-> Cela fais 23 jours que j'ai acheté cet objet, il est bien écrit dans l'annonce que l'acheteur recevra son colis en 10 jours ouvrables après son paiement. J'ai effectuer le paiement via paypal le soir meme de mon achat. Et j'ai quand meme attendu 23 Jours de recevoir mon colis. Meme si entre temps il y a eu noel, nouvel an et autre, cela ne justifie quand meme pas 13 jours de retard.
De plus le vendeur est cencé etre Francais comme on le voit dans l'annonce, pourtant j'ai recu un colis qui vient du royaume-uni.. (envoi en Royal Mail)

Ceci n'est pas le plus choquant.
Je vous montre quelques photos de la palette de maquillage que j'ai recu:

http://ups.imagup.com/06/1263436517.JPG
http://ups.imagup.com/06/1263437145.JPG

et pourtant !
Je ne comprends pas comment cela a pu se passer pendant l'envoi, car je vous montre quand meme tout l'emballage. Cette pallette était plus que très bien emballer, j'étais d'ailleurs très satisfaite lorsque j'ai vu l'emballage, biensur avant d'avoir vu la palette..
voilci l'emballage:
http://ups.imagup.com/06/1263437207.JPG
La palette était emballée 4 fois
donc je ne comprends pas comment la palette pouvait etre autant habimé.

J'aimerais demander un remboursement pas total, mais quand meme quelque chose, car je pense que la palette ne vaut plus du tout 15 Euros sachant que plus de la moitier des couleurs sont très habimées et que j'ai payé un objet neuf..

Comment faire ?
Merci à tout ceux qui pourront me répondre car je suis très décue par cet achat..

[lilou_38]

j'ai essayé d'ouvrir un litige il me dit que je dispose de 20 jours pour discuter avec le vendeur, puis dans la page "gestion des litiges" je ne le vois pas apparaitre. Est ce normal ?
Merci beaucoup pour vos réponses, il est vrai que je n'ai pas regarder ses évaluations avant étant donner qu'une copine à moi en avait commander une, et elle m'a dit qu'elle en était très satisfaite. Ca m'apprendra a bien regarder avant d'acheter.