Vendeur malhonnête

[1080vanessas]

Bonjour à vous tous :(. J'espère que vous allez m'aider :(. Voila, j'ai acheté un casque et le masque était offert. C'est bien écrit en gros et en rouge dans la description de l'objet et dans l'intitulé aussi. Or, je ne recois que le casque... De plus, sur la boite de colis et sur la facture, le vendeur n'a déclaré qu'un objet soit le casque. Je lui ai demandé des comptes et il m'a dit que c'est sûrement la douane qui a pris le masque et que le colis avait été ouvert. Or cela n'est pas le cas. Il ne me détourne mes questions quand je lui demande pour quoi il n'a pas signalé sur la facture qu'il ya avait deux objets. Il me répond pas et dit à chaque fois "c'est la douane" et que "pour le prix que j'ai eu le casque même si j'ai pas le masque ben j'ai fait une bonne affaire" pfff. J'ai ouvert le truc de litige sur ebay. Je lui ai tout redis à propos du masque non déclaré. Il ne cesse de dire que c'est la douane ou la poste, que je dois pas me plaindre de lui mais de la poste etc.... Pour finir, il m'a dit que  si je ne retirais pas le litige eh bien il allait me mettre un mauvaise évaluation... Je lui ai répondu en lui disant tout haut ce que je pensais de lui. Je suis vraiment déçue que cela se passe comme ça sur ebay. J'ai toujours été honnête:(. Aidez moi svp. Que dois je faire car il ne veut pas reconnaitre qu'il n'a pas envoyé le masque auquel cas il l'aurait déclaré. Il ne cesse de mentir.

[persepone2007 · Accepted solution]

et surtout ne vous laissez pas endormir par de belles promesses!
http://pages.ebay.fr/help/tp/inr-snad-process.html
si vous n'obtenez rien, vous le signalez à ebay comme c'est indiqué dans ce lien,mais ne tardez pas trop;j'espere que votre achat etait couvert!bien cordialement.