Vendeur ne répond pas pour retour de l'objet

[toinou2134]

Bonjour à tous,

J'ai commandé une coque de protection pour ordinateur. La transaction s'est très bien déroulée, seulement l'objet est de mauvaise qualité, laissant apparaitre des traces. Le vendeur a dans un premier temps nié en disant que c'est moi qui avait tâché la coque avec mes mains grasses. J'ai donc lancé une procédure de litige qui a été acceptée. Le vendeur a donc accepté le retour mais a indiqué ne pas pouvoir acheter de bordereau (il doit prendre en charge les frais). Ebay m'a donc demandé de le contacter pour qu'on s'arrange mais depuis bizarrement plus aucune nouvelle de sa part.

Qu'est ce que je dois faire ? Je ne connais pas d'autres recours.

Merci d'avance !

[koalagris]

bonjour @toinou2134 

"J'ai donc lancé une procédure de litige qui a été acceptée" = toute ouverture de litige est forcément acceptée si dans les délais, au vendeur ensuite de se défendre si elle est abusive....

De quel montant parle-t-on ???

sur le litige le vendeur a une date butoir pour acter : attendez ce délai (vous ne pourrez rien faire avant)

et en attendant un peu de lecture :

https://www.ebay.fr/pages/help/buy/item-not-received.html

cdlt

[toinou2134]

Bonjour @koalagris

Merci pour la réponse. Je me suis mal exprimé en effet, je voulais dire que le verdict du litige m'a donné raison grâce à des photos que j'ai prises pour prouver l'état de l'objet.

On parle de 16,99 euros mais c'est sur le principe..
Le vendeur a accepté le retour et je dois le renvoyer avant le 12 juin, sauf que de ce que j'ai compris la balle est dans mon camp sachant que le vendeur a accepté...

Cordialement