Vendeur refuse d'effectuer les transactions.

[krimophonik]

Bonjour à tous, 

Voilà j'ai un soucis avec un vendeur, j'ai effectué 3 achats aux enchères vendus par un même vendeur le 04/11/2012.

Ayant remporté ces 3 objets j'ai tout d'abord demandé au vendeur s'il était possible de faire un envoi groupe (frais de ports 6,70€ pour 3 boxers), il a refusé en m'expliquant qu'il ferait un seul envoi mais me compterai 3x6,70€ soit 20.10€ même si les frais de port ne dépassent pas 6,70 au total car pour lui les enchères n'étaient pas assez élevées. Donc il est clairement établi qu'il fait les bénéfices sur frais de ports et fait un seul envoi pour 3 facturés.

Ensuite le 08/11/2012 je reçoit un e-mail pour litige ouvert pour non paiement alors que j'attendais simplement une réponse à une question sur le choix des coloris possible. 

J'ai effectué immédiatement le paiement, environ 1 heure après je reçoit un e-mail Paypal pour me dire que le vendeur m'a remboursé la transaction, je n'ai aucune réponse à mes messages que j'ai envoyé à ce vendeur. Le vendeur refuse de me parler au téléphone et de me donner toute explication. 

J'ai reçu des menaces d'Ebay pour suppression de compte si je ne paye pas ce vendeur, mais il m'est impossible de le payer à nouveau car il m'a remboursé... 

Quand je tente de lui envoyer des messages via Ebay voici ce qui m'est désormais marqué : "Nous n'avons trouvé aucune réponse à votre question. Malheureusement, ce vendeur ne peut pas répondre à votre question. Nous vous conseillons de relire l'annonce pour vérifier si la réponse à votre question n'y figure pas."

Ce vendeur est un vendeur top fiabilité, mais qui refuse d'assumer les ventes et refuse tout dialogue, explication, réponse. 

Voilà je ne sais plus quoi faire, j'ai contacté Ebay mais on me répond de payer les objets acheter, mais je l'ai fait, j'ai été remboursé, et je ne peut plus payer... Que dois-je faire s'il vous plait je suis perdu...

Merci d'avance. 

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Refus de vente :

http://ocs.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ContactUs&wftype=77ef5e1230356eb5&bcrumb=4cf319bf9771862be934637...

Vous expliquer bien votre probleme

Cdlt

[kaalysta*]

Bonjour,

Il va falloir vous résigner à ne pas pouvoir acheter les objets que vous aviez sélectionné.

C'est ainsi, même chez les vendeurs Pro certaines transactions n'arrivent pas à aboutir.

Par contre, l'attitude de ce vendeur est indigne d'un vendeur Top Fiabilité. Personnellement je lui mettrais une évaluation négative (une seule, surtout pas 3) pour bien indiquer aux futurs acheteurs le refus de communiquer et de vendre.

[4287danielj]

Bonjour,

Pour ce qui est des frais de port, c'est avant d'acheter que l'on demande si le vendeur fait des envois groupés avec frais de port de ce fait réduits.  Il n'a aucune obligation.

Pour ce qui est du litige ouvert, vous répondez en donnant vos N° de paiement paypal et en expliquant qu'à votre demande d'envoi groupé il vous a répondu qu'il faisait un envoi groupé mais vous comptait 3 fois le port. Vous joignez une copie du mail.

Cordialement

-- Modifié par 4287danielj à 9 Nov 2012 8:06 CET

[pount2011]

Bonjour,

Impossible de vous renseigner. Il y a visiblement un problème. 

Le vendeur a ouvert un litige pour non paiement et vous avez payé aussitôt. Par conséquent, le litige doit être clos et vous devriez pouvoir évaluer mais vous dites que le litige est encore ouvert????

Pouvez vous joindre ici des captures d'écran afin qu'on comprenne mieux le problème.

-- Modifié par pount2011 à 11 Nov 2012 14:47 CET

[krimophonik]

Bonsoir, savez-vous quand je pourrai laisser une évaluation à ce vendeur? 

Cordialement. 

[krimophonik]

Il m'est donc impossible d'accéder au gestionnaire de litiges, impossible de laisser une évaluation. 

[krimophonik]

Bonjour pount2011, 

Il m'est impossible de répondre ou d'agir sur les litiges car quand je veux aller sur le gestionnaire de litiges cela me marque : 

Impossible de traiter votre demande pour l'instant

Aucun litige pour objet non payé n'est ouvert pour cette transaction.

[pount2011]

Bonjour,

Vous répondez au(x) litige(s) en y notant les n° de transactions Paypal correspondant à vos paiements et préciser que c'est le vendeur qui ne veut pas vous vendre.

Vous échapperez ainsi aux avertissements ebay pour non paiement et vous garderez ou retrouverez la possibilité d'évaluer.

[krimophonik]

Je vous remercie pour toutes vos réponses.

J'ai envoyé un message via le service client Ebay à partir du lien que vous m'avez donné.

Le vendeur vient de m'envoyer un e-mail me signifiant clairement que la transaction ne l'intéressait plus, j'ai donc les preuves de sa mauvaise fois.

Par contre je ne peux pas laisser d'évaluation négative car il y a un litige ouvert.

Comment puis-je faire pour laisser une évaluation négative tout de même? 

Merci d'avance.

[krimophonik]

Bonjour, j'ai demandé pour les frais de port mais j'ai quand même accepté de les payer.

Il m'est impossible de laisser une évaluation car litige ouvert.