Solutions approuvées (1)
Réponses (4)
Bonsoir ,
fin de l'histoire :
remboursement arrivé sur mon compte aujourd'hui.
En résumé achat d'un objet le 25/12 ,vendeur désinscrit
le 26/12 ,litige et réclamation ouverts le 02/01/09 remboursement Payal annoncé le 15/01 et virement finalisé
le 19/01.
Tout n'est pas si noir !
Merci à tous ceux qui m'ont aidé par leurs connaissances et dévouement .
Pas de gps mais est ce une raison pour perdre le nord .....
fin de l'histoire :
remboursement arrivé sur mon compte aujourd'hui.
En résumé achat d'un objet le 25/12 ,vendeur désinscrit
le 26/12 ,litige et réclamation ouverts le 02/01/09 remboursement Payal annoncé le 15/01 et virement finalisé
le 19/01.
Tout n'est pas si noir !
Merci à tous ceux qui m'ont aidé par leurs connaissances et dévouement .
Pas de gps mais est ce une raison pour perdre le nord .....
Bonjour ,
voici le mail que j'ai reçu de Paypal hier :
| Vous avez reçu de l’argent ! Bonjour D********* Cet email confirme que le remboursement en attente d'un montant de €182,00 EUR, reçu de conta******.com, a été compensé. Les fonds ont été pris en compte dans votre solde PayPal.
Cordialement, et celui ci : Bonjour D******* Nous avons terminé notre étude relative à votre réclamation. Nom du vendeur :P*****S****** Email du vendeur : Numéro de transaction du vendeur : 8T036841F8724405W Date de la transaction : 25 déc 2008 Montant de la transaction : -182,00 EUR Votre numéro de transaction : 8SR0733412521963J Numéro de dossier : PP-609-393-273 Vous avez reçu un remboursement via PayPal d'un montant de 182,00 EUR. Vous aviez déjà annulé le montant de cette transaction via votre banque. En conséquence, nous débiterons la totalité du montant de la transaction de votre solde PayPal. Cordialement, PayPal Ce qui me surprend est la phrase : Vous aviez déjà annulé le montant de cette transaction via votre banque. En conséquence, nous débiterons la totalité du montant de la transaction de votre solde PayPal. à ce jour je n'ai rien annulé via ma banque et le règlement n'est pas arrivé sur mon compte ! La réclamation a disparu de mon compte Paypal. Est ce le proccess habituel de remboursement ? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Bonjour à ceux qui suivraient encore,
ma réclamation est toujours en attente de remboursement chez PAYPAL mais le "pigeonnier"commence à bouger.
Chacun a eu sa petite version personalisée pour patienter :
En ce qui me concerne j'ai acheté le GPS le 29 novembre , après une relance au bout de trois semaines le vendeur m'a dit que sa commande auprès de son fournisseur avait été volée ( !! ))et que je serai prioritaire lors de sa prochaine livraison, pour apprendre ensuite que son fournisseur était fermé pour les fêtes etc... Je n'ai plus de nouvelles depuis le 31/12 malgré une relance. J'ai fait une réclamation auprès de Paypal.
j'ai acheté mon GPS le 2/12 -
Voyant la date de livraison largement dépassée, j'ai envoyé plusieurs mails sans réponse. J'ai donc téléphoné à Paris le 23/12 (j'avais pris soins de relever toutes les coordonnées du vendeur et les références de mon achat avant la désinscription sur Ebay)
Le vendeur P**********
m'a effectivement appelé le soir même. Très sympa et désolé de ce retard. Il n'avait pas du tout prévu ce cas de figure.
Il m'a expliqué avoir été victime d'un virus informatique, c'est la raison pour laquelle il n'a pu répondre aux différents mails de réclamation.
Ensuite, son fournisseur anglais a pris du retard dans la livraison. Les fêtes de Noel sont arrivées et la fermeture pour congés de son fournisseur.
Il a donc prévu une livraison pour mi-janvier maxi en espérant que ce sera plus rapide. (nous sommes déjà le 10/1)
Pour moi, je ne pense pas qu'il soit malhonnête, mais il n'a pas su gérer son affaire avec son fournisseur.
Par contre, il est vrai que si je n'avais pas pu acheter ce GPS avant Noel, j'aurais été très déçue du fait que j'ai eu de bonnes informations sur le produit après avoir fait plusieurs études sur différents modèles. C'est vraiment celui-ci que je voulais, en plus, j'ai remporté l'enchère à un des pris les plus bas. J'aurai dû me pencher sur un autre modèle qui ne m'aurait peut être pas complètement satisfaite.
C'était un cadeau de Noel pour mon fils, mais j'espère qu'il me recevra avant.......Pâques. En attendant, il a reçu une housse....vide mais avec les caractéristiques techniques du GPS.
Bonjour à tous .
Après avoir laissé un message sur le répondeur de S*****O** , Mr S********viens de m’appeler :selon lui son fournisseur ne peut plus lui livrer des TOM TOM 920T donc il m’a proposé à la place un 710 ou 720 ou alors un remboursement .J’ai bien sur opté pour cette dernière solution.
Il avait l’air sincèrement désolé et m’a dit que ns étions 118 dans ce même cas .
Donc a priori plus de problème sauf que je n’ai toujours pas de nouveau GPS.
Bonne année à tous
Etc etc............
118? et ce n'est que le début,peut être !!
