achat non recu

[aslou_6]

Bonjour j'ai acheté des converses rouges à [Pseudo] le 4 avril 2019, nous sommes actuellement le 2 mai 2019.

De plus je suis rentré en contact avec le vendeur qui ma renvoyé vers ebay et je n'arrive pas a les contacter .

Je trouve cela inadmissible.  

[koalagris]

bonsoir @aslou_6 

Pas besoin de contacter ebay, suivez la procédure pour non réception qui est disponible dans la rubrique "aide" (en bas à droite), tout simplement.

https://www.ebay.fr/pages/help/buy/item-not-received.html

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/home

et si payé par paypal il vaut mieux ouvrir le litige directement sur ppal.

[danbon_9300]

merci pour votre message
j'ai acheter un matériel sur une annonce ouverte par un particulier. je n'ai pas réçu ce matériel que j'ai payé par un virement sur le compte bancaire du vendeur. je n'arrive pas non plus a avoir du contact avec le vendeur
je n'arrive pas a ouvrir la procédure pour declarer un lititge car je n'ai que le n° de transaction qui m'a été donné par ebay pour faire mon paiement. je suis arrivé a parler samedi avec une personne en tchat (betty) elle s'est engagée a faire une recherche de ma transaction et de me faire un message mais je n'ai rien reçu et je n'arive pas a retrouver la solution pour tchater.
c'est ma 1ère expérience d'achat sur ebay et c'est une catastrophe. merci pour votre support et vos conseil j'ai vraiment besoin d'aide

[danbon_9300]

bonjour
merci de me donner la procédure de réclamation pour faire fonctionner la garantie de remboursement ebay pour un objet acheté a un membre que je n'ai pas reçu et pas payé par paypal.
je n'ai pas de N) d'achat mais seulement un n° de transaction donné par ebay au moment de la réception de ma demande d'achat et que j'ai dû redonner au moment de mon paiement à la banque de mon vendeur .
je n'arrive pas a entrer en contact avec le vendeur. son pseudo ne marche pas et il ne repond pas non plus à des message email (adresse qu'il m'avait donner au moment de la discussion avant que la vente ne soit réalisée)
merci pour votre aide

[koalagris]

https://communaute.ebay.fr/t5/Livraison-et-paiements/impossible-d-ouvrir-un-litige/qaq-p/2714577