acheté objet non conforme arrivé, vendeur professionnel refuse retour

[puceachat8]

Bonjour

j'ai acheté un objet sur ebay, à un vendeur professionnel, dès l'ouverture du colis, j'ai vue que l'objet n'était pas conforme à la description, j'ai contacté le vendeur, celui-ci refuse le retour de l'objet en disant c'est vendu, c'est vendu

comment je dois procéder ? pour le retour de l'objet et me faire rembourser.

Réglé par paypal, mais le vendeur avait pas la même adresse email que celle dans son ebay.

merci par avance pour vos réponses.

[fee_chiffons]

Bonjour

Effectivement, vous avez selon la loi 7 jours pour renvoyer l'objet et le vendeur a 30 jours pour vous rembourser, ça c'est la théorie.

Cependant, la vendeuse ne se montrant pas des plus coopératives, vous avez intérêt à passer par un litige paypal pour objet non conforme, si vous avez payé par le lien de la page ebay

Cordialement

[puceachat8]

pourtant suivant la loi, j'ai le droit de retourner l'objet, puisqu'indiqué ancien dans le titre, mais c'est une reproduction

220847907471

faut-il porter plainte ?

[fee_chiffons]

Bonjour

attention, si vous n'avez pas payé sur un compte paypal associé au compte du vendeur mais sur une autre adresse, vous ne bénéficiez pas de la protection pour objet non conforme

cordialement

[roses_des_rives_de_loire]

4287danielj, une poupée ancienne et une reproduction sont deux choses différentes.

[roses_des_rives_de_loire]

Bonsoir

Rien de plus  normal que l'adresse email paypal du vendeur soit différente de son adresse email ebay, c'est même recommandé par le site.

Pas de problème donc, ouvrez un litige pour objet non conforme et transformez le en réclamation ,dans les 20 jours suivants,si vous n'arrivez pas à trouver un arrangement avec le vendeur.

Car conforme ou non, un professionnel se doit de reprendre l'objet dans les sept jours.

Attendez l'accord du vendeur, ou de paypal (si réclamation) pour renvoyez l'objet à vos frais et en suivi, et ne communiquez plus qu'au travers du litige, dés celui-ci ouvert.

cdlt

[4287danielj]

Bonsoir,

Il faudra quand même faire attention avec le terme "ancien"...qui ne veut pas dire d'origine...ce peut être une copie...ancienne!!!!

Si c'est une copie récente...c'est autre chose.

Cordialement

[puceachat8]

professionnelle depuis 1 juillet 1998

donc pas nouvelle dans la profession

[4287danielj]

Bonjour,

N° d'objet?

Cordialement

[4287danielj]

Bonjour,

Vous allez dans votre compte paypal et vous ouvrez un litige "objet non conforme"...vous aurez 20 jours maximum pour le transformer en réclamation en sachant que le retour sera à vos frais en suivi si paypal vous donne raison.

Cordialement

-- Modifié par 4287danielj à 12 Sep 2011 16:31 CEST