acheté objet non conforme arrivé, vendeur professionnel refuse retour

[puceachat8]

Bonjour

j'ai acheté un objet sur ebay, à un vendeur professionnel, dès l'ouverture du colis, j'ai vue que l'objet n'était pas conforme à la description, j'ai contacté le vendeur, celui-ci refuse le retour de l'objet en disant c'est vendu, c'est vendu

comment je dois procéder ? pour le retour de l'objet et me faire rembourser.

Réglé par paypal, mais le vendeur avait pas la même adresse email que celle dans son ebay.

merci par avance pour vos réponses.

[roses_des_rives_de_loire]

Bonsoir

Rien de plus  normal que l'adresse email paypal du vendeur soit différente de son adresse email ebay, c'est même recommandé par le site.

Pas de problème donc, ouvrez un litige pour objet non conforme et transformez le en réclamation ,dans les 20 jours suivants,si vous n'arrivez pas à trouver un arrangement avec le vendeur.

Car conforme ou non, un professionnel se doit de reprendre l'objet dans les sept jours.

Attendez l'accord du vendeur, ou de paypal (si réclamation) pour renvoyez l'objet à vos frais et en suivi, et ne communiquez plus qu'au travers du litige, dés celui-ci ouvert.

cdlt