annulation vente

[mistigrinadine]

J'ai achété une poupée aux enchères et réglé de suite avec Paypal.

Je m'aperçois qu'il manque un doigt à une des mains  cela n'était pas spécifié sur l'annonce je contacte l'acheteur par tél pour lui en faire part. La personne a été agressive .Ellle ne comprenait et m'a dit qu'elle annulait la vente et signalerait cela à Ebay . Pourtant le retour des objets est accepté.  Que dois-je faire maintenant pour obtenir mon remboursement ?

Merci pour votre aide

Cordialement

[madelodie]

Bonjour ,

Ouvrez un litige sur Paypal pour objet non conforme et vous communiquez avec le vendeur par l'intermédiare du litige .

( Le vendeur ne peut pas annuler la vente sans votre accord )

Vous serez amené à renvoyer l'objet en envoi suivi avec les frais d'envoi à votre charge afin d'être remboursé .

Cordialement .