J'ai achété une poupée aux enchères et réglé de suite avec Paypal.
Je m'aperçois qu'il manque un doigt à une des mains cela n'était pas spécifié sur l'annonce je contacte l'acheteur par tél pour lui en faire part. La personne a été agressive .Ellle ne comprenait et m'a dit qu'elle annulait la vente et signalerait cela à Ebay . Pourtant le retour des objets est accepté. Que dois-je faire maintenant pour obtenir mon remboursement ?
Merci pour votre aide
Cordialement
