casse lors de la livraison

[yolaine9290]

L'objet est arrivé en colissimo mais cassé pendant le trajet. Il n'était pas marqué fragile et les 2 parties du heurtoir auraient dû être désolidarisées pour éviter ce genre de problème.

Que faire? Y a t'il une assurance?

MErci 

[meyermarcel2005]

l'objet était il suffisamment protegé ? LE COLIS EST IL ARRIVE ABIME ? POUR LE 1ER LE VENDEUR EST RESPONSABLE et pour le 2EME , c'est vous puisque vous avez acceptez le colis . un colisimo a une assurance . pour le 1er cas voyez avec le vendeur et en cas de refus = 1 litige

[123-cvendu]

bonjour

avertir le vendeur et voir sa réaction.

si vous ne trouvez pas de terrain d'entente, ouvrez un litige pour objet reçu non conforme.

pour ce qui est de marquer FRAGILE sur un colis, la poste s'en fout totalement, tout comme HAUT / BAS.