chantage

[feemelusinelr]

bonsoir, je suis victime d'un chantage de la part d'une vendeuse sur ebay. Au début du mois, j'achète une robe taille 36 à cette personne, la robe que je reçois et une taille 40. La vendeuse admet son erreur et propose le retour avec remboursement. Je veille à lui demander qui paiera les frais de retour, elle m'indique de ne pas m'inquiéter. Je renvoie donc la robe, confiante et attend le remboursement. Elle me renvoie la somme initiale (sans les fdp retour) via paypal. Elle ouvre un litige pour annuler la transaction. Je lui indique par mail que je ne suis pas d'accord, que l'erreur vient d'elle et qu'à mon sens elle devrait me rembourser l'ensemble des fdp. Par retour de mail elle m'indique que les frais initiaux sont engagés et qu'elle ne me doit rien ! Je réitère ma demande de remboursement. Puis plus de nouvelles. Je lui met donc une évaluation négative, puisque par sa faute j'en suis des fdp d'envoi plus des frais pris par paypal sur le remboursement.
Je reçois un mail m'indiquant qu'elle vient de bloquer les fonds paypal tant que je ne suis pas revenue sur mon évaluation et qu'elle va m'acheter des objets en me changeant son pseudo et me mettre des éval négatives "pour que je vois ce que ça fait".
A l'heure actuelle, je n'ai pas cédé à son chantage mais une grosse somme reste bloquée par paypal. Que faire ? merce de votre attention.

[feemelusinelr]

d'après ce que j'ai compris, elle a effectué un paiement de 78,6 euros (somme initialement versée par moi) sur mon compte paypal. A reception de l'évaluation négative, elle a ouvert un litige paypal en indiquant qu'elle n'avait jamais reçu l'objet. paypal a donc bloqué la somme. Pour paypal, elle est maintenant l'acheteuse puisqu'elle a effectué un paiement et non un remboursement. Paypal me demande donc la preuve de mon envoi pour débloquer l'argent, sinon ils le rendent à l'acheteuse/vendeuse. J'ai fourni le numéro du colissimo (heureusement conservé). Mais je ne suis pas sûre que paypal croit en ma bonne foi. Ai-je été assez claire ? merci en tout cas de votre aide