coli disparu

[peulims]

bjr, j'ai envoyé un coli en colissimo et la poste l'a perdu.

sur l'annonce c'etait ecris livraison colissimo recommandé mais je n'ai pas eu le montant suffisant pour envoyer en recommandé.

HORS sur mon annonce c'etait ecris en bas - ASSURANCE DE LIVRAISON non comprise 

comment faire 

[meyermarcel2005]

bonjour , si c'est en colissimo il y a un suivi et on peut le retrouver avec son No , en cas de perte il est assuré à 23,?le kg