colis arrivé incomplet suite re scotché par la poste

[sandye77]

Bonjour,

J'ai reçu un colis incomplet, c'est un jeu meccano pour enfant. L'expéditrice avait enveloppé tous les éléments en différents sachets; et il en manque un. Suite contact avec la vendeuse, nous constatons que le colis a été scotché en deux fois, scotch de couleur différente, une fois par la vendeuse et une autre par.... nous supposons un agent de La Poste. Le colis a "voyagé" si l'on peut dire. Que puis-je faire ? Annulé mon achat en demandant un remboursement ? Quels sont mes droits ?  La vendeuse va se retrouver avec un objet incomplet........

J'attends de vous lire, merci.

[4287danielj]

La remarque de...achatsanimaaux...est pertinente...il aurait fallu voir le colis... et si ce n'est pas une réparation de la poste,  en partant du principe que le vendeur et l'acheteur disent vrai, ce pourrait être une "soustraction" anonyme...!!! 

[4287danielj]

Bonjour,

Un colis douteux (détérioré en chemin) doit être refusé et un constat dressé par le receveur.
Vous avez accepté le colis, il n'y a plus grande possibilité vis à vis de la poste. Ces possibilités sont de toute façon à mettre en oeuvre par l'expéditeur.
En ce qui vous concerne vous ne pouvez que vous arrangez avec le vendeur (remise à négocier avec lui?) ou (et) ouvrir un litige pour objet non conforme. Vous avez 45 jours et 60 jours pour évaluer. Ne vous précipitez pas mais ne laissez pas passer les délais.
Si vous avez réglé par paypal que vous ouvrez un litige et que vous le transformez en réclamation, vous avez 20 jours maximum, paypal prendra une décision. En principe c'est le remboursement contre preuve de renvoi à vos frais.
Si vous avez réglé autrement, c'est au bon vouloir du vendeur.

Cordialement