colis incomplet

[accros2005]

j'ai acheté un aspirateur et lorsque celui-ci est arrivé il manquait tous les accessoires. Je l'ai signalé par mail à mon vendeur, mais hélas aucune réponse. Que faire? Merci de m'aider

[fee_chiffons]

Bonjour Il n'est fait mention d'aucun accessoire supplémentaire dans l'annonce. Voulez-vous parler des pièces normalement fournies et citées comme la brosse 2 positions ou le tube télescopique?

[rue-de-la-mairie]

Bonsoir Pour faciliter le dialogue avec le vendeur, je ne suis pas sur que la bonne méthode soit de le "flinguer " d'une apprécation négative rapidement après la réception du matériel. Cordialement

[franc-jeu1]

Bonsoir, Pour ouvrir un litige pour objet non reçu ou ne correspondant pas, c'est ici : http://feedback.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?InrCreateDispute

[accros2005]

merci de votre réponse. Je vous assure j'ai absolument tout inspecté. Comme je suis novice pourriez-vs m'indiquer comment ouvrir un litige?

[parisian_girl]

"...sans même prendre la peine de lui envoyer un mail auparavant pour lui demander des explications..." Désolée, j'avais oublié que vous n'aviez pas obtenu de réponse au mail que vous lui aviez envoyé... Ceci dit, ce que je vous ai dit reste valable. Bonne chance.

[parisian_girl]

Bonjour, Avez-vous, comme le vendeur vous le conseille, lu la notice, et regardé sous l'appareil, s'il n'y avait pas un compartiment où seraient rangés vos accessoires ? Avez-vous bien fouillé l'emballage, également ? Je note en tout cas que vous avez été bien rapide à coller une note négative au vendeur, sans même prendre la peine de lui envoyer un mail auparavant pour lui demander des explications ; qu'il vous aurait sans doute volontiers données. Maintenant, les négociations avec votre vendeur risquent d'être difficiles, d'autant qu'il vous a rendu votre négative illico. Et, si vous ouvriez un litige pour objet non-conforme sous eBay ou Paypal (si achat payé par ce moyen), il n'est pas dit du tout qu'il serait tranché en votre faveur. Donc, regardez déjà sous l'aspi si vous trouvez vos accessoires. Et si vous les trouvez, envoyez un mail d'excuse au vendeur, en lui demandant le retrait d'évaluations par accord mutuel. Et si vous ne les trouvez pas, ce qui m'étonnerait, vu que l'objet est neuf et votre vendeur un pro, tentez d'abord la négociation amiable... avant d'ouvrir un quelconque litige, que vous n'ouvrirez vraiment que si le vendeur n'est pas coopératif. Ce qui m'étonnerait, là encore. Bonne chance.