colis perdu

[pkre3355]

Bonjour, étant absent le jour du passage du facteur, celui-ci a déposer un avis de passage dans ma boite aux lettres. Quand je suis allé chercher mon colis avec l'avis de passage, la poste ne l'a plus retrouvé. Cela date du 23 avril. Quelles sont les démarches à faire?

Merci!

[miss*tresors]

Bonjour,

Si vous avez eu un avis de passage c'est que le colis est bien arrivé. si le vendeur a suivi le colis, pour lui il est livré et n'a dons rien à faire.

Le colis ne restant que 15 jours à la poste, il a dû retourner à l'expéditeur, la poste aurait dû vous le dire.

Si vous avez le n° du colissimo pour pouvez le suivre vous même pendant 30 jours (je crois).

[4287danielj]

Bonjour,

Vous n'avez pas reçu votre colis. Normalement c'est à l'expéditeur de faire une réclamation à son bureau de poste. Si le colis est déclaré perdu, il sera remboursé de la valeur légale en fonction du mode d'envoi. C'est alors à lui de vous rembourser.

Vous pouvez ouvrir un litige pour la forme, mais vu qu'il a sa preuve d'envoi...vous aurez ensuite l'évaluation. Soyez diplomate, il a envoyé l'objet, mais attention au délai.

Cordialement