Bonjour,
Vous n'avez pas reçu votre colis. Normalement c'est à l'expéditeur de faire une réclamation à son bureau de poste. Si le colis est déclaré perdu, il sera remboursé de la valeur légale en fonction du mode d'envoi. C'est alors à lui de vous rembourser.
Vous pouvez ouvrir un litige pour la forme, mais vu qu'il a sa preuve d'envoi...vous aurez ensuite l'évaluation. Soyez diplomate, il a envoyé l'objet, mais attention au délai.
Cordialement
