colissimo abimé et refusé

[123-pleco]

Bonjour ,

J'ai acheté sur ebay une crème pour le corps, j'ai reglé via paypal .

Le prix de livraison etait de 7euro pour un envoi en colissimo .

Mon bureau de poste a retenu le colis car trop deterioré .Il s'agissait d'une enveloppe bulle et le produit a l'interieur s'etait repandu.

L'enveloppe et son contenu ontdonc etait retourné a l'expediteur.

J'ai joint celui ci qui ne souhaite rien rembourser ....

Ai je un recours ?

En vous remerciant

Fabienne

[jfc11-2007 · Accepted solution]

bonjour

ouvrez un litige dans paypal pour objet non conforme

cdlt

[123-pleco]

Merci a tous , j'ai en effet un justificatif de la poste

Mais le vendeur a cette position : ce n'est pas de ma faute mais celle des services postaux , donc je ne rembourse pas .....

L'objet a bel et bien était envoyé en colissimo mais dans un emballage qui n'etait pas adapté au contenu .

[lusi_*]

Et dans le doute, à votre place j'appellerais Paypal pour expliquer le cas avant d'ouvrir le litige sinon vous risquez de tout perdre 😉

[lusi_*]

Bonjour

est-ce que votre bureau de poste vous a donné un justificatif du retour de l'objet ?

Si vous n'avez rien, il vaut mieux ouvrir un litige pour objet non réçu à mon avis. Sinon Pp risque de vous demander des justificatifs que vous ne pouvez pas fournir

[lusi_*]

effectivement si vous un justificatif de la poste c'est le litge pour objet non conforme, sans conteste 😉

[pount2011]

Le vendeur pourra  réclamer à la poste et recevoir une indemnité.

Pas sur qu'il l'obtienne mais vous n'y êtes pour rien.

Ouvrez un litige pour objet non conforme en précisant dans le litige que l'objet est arrivé cassé. Si le vendeur transforme le litige en réclamation, vous pourrez joindre alors le justificatif de la poste.

[pount2011]

Bonsoir,

A mon avis, un litige pour objet non reçu est dangereux. Le vendeur va noter dans le litige son n° de suivi et le tour est joué.

Un litige pour objet non conforme est préférable à condition que vous ayez un justificatif de la poste qui a retenu l'objet.

Que dit le suivi en ligne?