commande non reçu

[ulyssedu18]

Payé le 18/04/2013 et expédié le 19/04/201

et toujours rien reçu à ce jour. le vendeur propose envoi gratuit.

dans combien de temp je dois faire appel à ebay ou paypal pour commande non reçu ?

cordialement

[shynda]

Bonjour,

si vous avez réglé par Paypal, vous disposez de 45 jours pour faire une réclamation et être remboursé si votre commande n'arrive jamais.

Il faudra dans ce cas ouvrir un litige ici : http://res.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter&_trksid=p5039.m2295.l3923

Mais cette solution est vraiment le dernier recours ! Comme le dit belote67, il faut toujours privilégier le dialogue.

Généralement les envois gratuits peuvent mettre un peu de temps à arriver.

Si l'objet a été expédié le 19, en tenant compte que l'heure de la levée était peut être passée et qu'il a été pris en charge le 20, soit un samedi et donc qu'il n'est peut-être réellement parti dans le système d'acheminement Lundi, soit le 22. Je pense que vous ne devez pas vous inquiétez du tout, vous devriez recevoir votre commande Lundi ou Mardi la semaine prochaine je pense. (Je vous le souhaite ^^)

 Bonne journée !

Shynda:-x

-- Modifié par shynda à 25 Apr 2013 19:32 CEST