Bonjour,
Etant donné qu'il y a erreur reconnue de votre vendeur... ce dernier doit vous rembourser le montant de la transaction + les frais de retour.
Ensuite, il vous renvoie la bonne pointure à ses frais...
Ca = c'est la théorie...
En pratique...
- il serait plus sage d'ouvrir un litige pour objet non conforme et de dialoguer avec votre vendeur de façon positive afin que vous soyez "servi" normalement pour cette transaction.
Si vous avez payé par paypal... vous risquez de n'avoir que le montant de la transaction de base en remboursement (les frais de port en retour ne seront certainement pas pris en charge par paypal)..
Si vous avez payé par un autre moyen.. vous risquez de rencontrer des problèmes pour régler (et être réglé pour) ce litige. ce sera donc à vous d'être convaiquant dans votre demande.
Cordialement
